Masterclass: Servitization

Servitization er virksomheders transformation fra primært at være en produktleverandør til i højere grad at sælge ydelser, dvs. kombinationen af produkter og services i en samlet enhed. Tendensen forventes at accelerere i fremtiden, ikke mindst som følge af øget digitalisering.

Er serviceforretningen et uudnyttet forretningsområde? Stil jer selv disse spørgsmål:

• Har vi styr på vores ’installerede base’ – det vil sige, hvor står vores udstyr, hos hvilke kunder, og hvor mange af dem servicerer vi?
• Hvilke former for services tilbyder vi vores kunder? Er det forebyggende vedligehold, helpdesk, servicekontrakter, reservedelspakker eller andet?
• Har vi nogen form for fjernovervågning af vores produkter/anlæg, så vi kan monitorere produkternes tilstand, eller ligefrem forudsige vedligehold – digitale services?
• Ligger der et potentiale i at koble serviceforretningen med bæredygtige og cirkulære forretningsmodeller – levetidsforlængelse, miljømæssig impact og take-back programmer?
• Kender vi potentialet på vores samlede serviceforretning?

Kender I ikke svarene på disse spørgsmål, har I sandsynligvis et stort uudnyttet forretningspotentiale. Denne masterclass kan hjælpe dig med at identificere det.

Servitization: Dagen tager udgangspunkt i værktøjskassen servitize.dk, hvor du desuden kan finde yderligere beskrivelser og cases via deres podcast.

Lidt om FORCE Technology
FORCE er et af de 7 GTS-institutter i Danmark og arbejder for bedre innovation i Danmark gennem ny teknologi. FORCE har arbejdet med IoT i mere end 10 år – og er kendt som ”eksperternes ekspert” indenfor alle aspekter af IoT.

En række eksperter fra FORCE vil stå for de forskellige indlæg i denne masterclass. De inddrager erfaringer fra en række danske virksomheder, der allerede har arbejdet med IoT.

Fra FORCE vil du møde Henrik Blach og Andrew Hoff.