Vores verden er blevet langt mere \u201dgennemsigtig\u201d efter sociale medier har f\u00e5et en gennemgribende rolle i vores liv. Is\u00e6r forretningsverdenen er blevet et langt mere interaktivt og intimt univers. Det f\u00e5r mange virksomheder til at reagere p\u00e5 behovet for at kunne im\u00f8dekomme b\u00e5de kundernes og de ansattes behov og facilitere mere engagerende og autentiske dialoger.<\/p>\n
Men frygten for i samme omb\u00e6ring at virke svag og s\u00e5rbar overskygger ofte. Det resulterer i, at stadig mange virksomheder lider af et seri\u00f8st “empati-underskud”.<\/p>\n
Ikke desto mindre er det at kunne udvise empati for b\u00e5de kunder, ansatte og offentligheden en vigtig egenskab for virksomheder, der ogs\u00e5 kan m\u00e6rkes p\u00e5 bundlinjen \u2013 men fors\u00f8get p\u00e5 at indarbejde empati bliver ofte stoppet af klassiske misforst\u00e5elser af empati som v\u00e6rende et udvandet, \u00f8mt\u00e5leligt og overdrevet feminint koncept, og som dermed ogs\u00e5 nedprioriteres som blot endnu et HR-relateret initiativ, der skal se godt ud for virksomheden udadtil.<\/p>\n
For ledere kan det is\u00e6r v\u00e6re sv\u00e6rt, fordi empati anses som en uh\u00e5ndgribelig v\u00e6rdi, der er sv\u00e6r at m\u00e5le p\u00e5. Kan du ikke m\u00e5le p\u00e5 empati, er det sv\u00e6rt at vurdere graden af empati, der l\u00f8ber gennem virksomheden og man kan dermed heller ikke vide, hvor et potentielt empatiunderskud ligger. Men det er en misforst\u00e5else. For empati kan<\/em> m\u00e5les. Man kan vurdere den empatiske kvotient i virksomheden, og netop det skaber ogs\u00e5 en \u00e5benhed omkring virksomhedens styrker og svagheder samt hvor virksomheden placerer sig i forhold til sine konkurrenter.<\/p>\n Empati skal indarbejdes p\u00e5 tv\u00e6rs af hele organisationen \u2013 der er ikke noget \u201dbl\u00f8dt\u201d omkring det. Det er en kerneegenskab, der b\u00f8r starte fra toppen og udfolde sig gennem tre kanaler: internt til de ansatte, eksternt til kunderne og, sidst, til offentligheden via sociale medier.<\/p>\n L\u00e6s mere om emnet i artiklen nedenfor, der desuden kigger n\u00e6rmere p\u00e5 de mest og mindst empatiske virksomhedsnavne blandt 100 af de mest velkendte virksomheder i Storbritannien.<\/p>\n Hent artiklen HER<\/a>.<\/p>\n <\/p>\nTal med en r\u00e5dgiver om dine muligheder i vores netv\u00e6rk:<\/strong><\/h5>\n