Lise Gøttsche

Biografi 

Lise Gøttsche er en erfaren rådgiver og netværksfacilitator, der specialiserer sig i at designe værdifulde kundedialoger og forbedre kvaliteten af kundekommunikation for danske virksomheder. Som medstifter af konsulentfirmaet WHI har Lise og hendes team analyseret over 10.000 kundedialoger på tværs af forskellige forretningsområder og kanaler. Gennem denne analyse har hun identificeret et betydeligt forretningsmæssigt potentiale i at forbedre overensstemmelsen mellem virksomheders brand og deres kundedialoger. 

Lise har stor erfaring med at hjælpe virksomheder med at optimere deres kundedialog og realisere det kommercielle potentiale gennem en metodik, hun kalder “adfærdsspejlet”. Denne tilgang fokuserer på at skabe synlighed omkring eksisterende adfærd og samtidig vise præcise handlinger, der skal til for at tilpasse kommunikationen til virksomhedens brand og strategi. 

Lise er også en erfaren facilitator og leder af netværksgrupper i EGN, hvor hun arbejder tæt sammen med kundeservicechefer og user experience specialister for at fremme videndeling og læring på tværs af organisationer. 

Professionel erfaring 

Lise Gøttsche er en dedikeret leder og rådgiver med omfattende erfaring inden for kundedialog, netværksfacilitering og strategisk udvikling. Hun er stifter og ejer af WHI – En god kundedialog er guld værd, hvor hun hjælper virksomheder med at optimere deres kundedialog gennem løsninger, der matcher virksomhedens brand og strategi. 

Som Netværksdirektør hos EGN Danmark faciliterer Lise netværksgrupper for kundeservicechefer og user experience-specialister. Hun skaber rammer for videndeling og strategisk læring, der styrker medlemmernes kompetencer og samarbejde. 

Lise har tidligere været Kommerciel Chef hos IntraNote A/S, hvor hun opbyggede en afdeling for “commercial excellence” og optimerede salgsprocesser, leadgenerering og digital strategi. Som Business Process Manager hos Atea udviklede hun en Shared Service-model og ledede projekter inden for økonomi og indkøb. 

Med erfaring som Marketingchef hos Weekendavisen har hun udviklet abonnementsstrategier og skabt loyale kunder gennem målrettede kampagner. Som Projekt- og Afdelingsleder hos Berlingske Media implementerede hun LEAN-baserede procesoptimeringer og ledede IT-support og kampagneafdelinger. 

Lise kombinerer sin erfaring fra både strategisk og operationel ledelse med en passion for at skabe værdi gennem kundecentrerede løsninger, hvilket gør hende til en værdifuld partner for organisationer, der ønsker at styrke deres kundedialog og samarbejde. 

Ekspertise og tilgang 

Lise Gøttsche er specialist i at designe kundedialoger, der skaber stærkere relationer og øger forretningsværdi. Hendes tilgang er baseret på grundige analyser og forståelse af, hvordan virksomheder kommunikerer med deres kunder. Hun bruger sin metode, “adfærdsspejlet”, til at hjælpe organisationer med at tilpasse deres dialoger til virksomhedens brand og strategi. Lise tror på, at den største forretningsmæssige gevinst opnås, når virksomheder har klare indsigter i, hvordan de kommunikerer med kunderne, og hvordan de kan ændre adfærd for at skabe mere værdi. Hendes arbejde fokuserer på at styrke eksisterende kommunikation, opbygge nye kompetencer og skabe langvarige resultater. 

Indflydelse som netværksdirektør 

Som netværksdirektør og facilitator for EGN har Lise Gøttsche haft en markant indflydelse på udviklingen af netværksgrupper for kundeservicechefer og user experience specialister. Hendes arbejde har bidraget til en stærkere sammenhæng mellem medlemsvirksomhedernes kundedialog og deres forretningsstrategi. Lise har skabt et rum for åben dialog og videndeling, hvor medlemmerne aktivt kan udveksle erfaringer og løsninger på fælles udfordringer. Hendes ledelsesstil fremmer samarbejde og innovation, og hun hjælper medlemmerne med at udnytte deres fulde potentiale gennem praktiske og strategiske indsigter.