Global webinar: Attrahera och Behåll de Bästa Medarbetarna genom bästa kundupplevelse

Endast för Medlemmar i EGN
Torsdag 22 Augusti kl 09:00-10:00

Webinaret är engelskspråkig, digitalt och kostnadsfritt

Medlem i EGN – Anmäl dig här!

Är kundupplevelsen fortfarande viktig i en tid där marginalerna minskar, kunderna har en fjärr- eller digital relation med organisationer och det känns svårare än någonsin att attrahera motiverade team? Och vad har detta med att attrahera och behålla medarbetare att göra?

Nyckellärdomar för företag – i osäkra tider

Linda Moir kommer att utforska temat medarbetarengagemang och dess direkta koppling till kundupplevelsen, samt belysa de viktigaste lärdomarna för företag under tider av kostnadsbesparingar och små marginaler. Hon kommer särskilt att understryka vikten av ett positivt rykte i osäkra tider.

Vad attraherar och behåller medarbetare i dagens och framtidens organisationer?

Linda kommer att dela med sig av sin erfarenhet som Virgin Atlantics Director of Customer Service för att visa på sambandet mellan en fantastisk medarbetarupplevelse och en minnesvärd kundupplevelse. Hon kommer att lyfta fram några av de ”låga kostnader, högt värde” initiativ som skapade exceptionellt medarbetarengagemang inom Virgin-varumärket, vilket drev en prisbelönt kundservice.

Hon kommer också att diskutera utmaningarna med att organisera de olympiska och paralympiska spelen i London 2012, där över 15 000 volontärer deltog. Retention var avgörande för säkerheten och framgången för evenemanget.

Medlem i EGN – Anmäl dig här!


Medlem i EGN – Anmäl dig här!