Serviceansvarlige

Professionelt netværk for serviceansvarlige

Skab relationer og del erfaringer i et fortroligt netværk med andre serviceansvarlige

Gode relationer

Alle fortjener et godt netværk

Som serviceansvarlig står du i spidsen for teamet og skal agere den motiverende chef, der støtter medarbejderne i at arbejde både serviceorienteret og effektivt. Dit job er alsidigt, og du har muligheden for at bringe mange forskellige sider af dig selv i spil hver dag – både når det gælder kundekontakt og medarbejderkontakt samt ansvaret for administrative opgaver. Dine ansvarsområder kan være forskellige alt efter, hvilken virksomhed, du arbejder i, men fælles for rollen er at skulle sikre et højt serviceniveau og stå for den daglige drift – og alt derimellem.

Kvinde tage noter i et værksted
Håndtryk mellem to forretningsfolk
Kompetent sparring

Erfaringsudveksling
& vidensdeling på allerhøjeste niveau

Vi inviterer dig med i et ambitiøst netværk af ligesindede serviceansvarlige, der alle ønsker kompetent sparring og inspiration til at drive og videreudvikle deres serviceafdeling. Vi motiverer hinanden og skaber et trygt og tillidsfuldt frirum, hvor I kan dele egne udfordringer og cases fra hverdagen, der giver anledning til værdifulde diskussioner og innovative løsninger. Gruppen er tværfagligt sammensat, hvilket giver dig en unik mulighed for at skabe uundværlige relationer og få viden og indsigt på tværs af brancher.

Betragt dit netværk som en skræddersyet base af kollegaer uden for arbejdspladsen – et afbræk fra hverdagens rutiner, hvor du får mulighed for at mødre andre i øjenhøjde, der kender til din arbejdsmæssige virkelighed.

Fællesskab af fagpersoner

Dit servicenetværk

Netværket samler serviceansvarlige fra store og mellemstore virksomheder med et overordnet eller direkte personaleansvar for servicemedarbejdere og serviceopgaver.

Titler kan bl.a. være servicechef, Service Sales Manager, After Sales Manager eller lignende.

Collegues descussing
Kollegaer finder konktrete løsninger
Fokus på aktualitet

Hvilke temaer kan du forvente?

Temaerne varierer og fastsættes af netværkslederen sammen med medlemmerne. Der tages typisk udgangspunkt i forskellige problemstillinger, udfordringer og cases fra medlemmerne, højaktuelle trends og tendenser samt personlig lederstil og lederudvikling generelt.

Du vil kunne opleve temaer som f.eks.:

Eksempler på temaer i gruppen

  • Serviceperformance
  • Ressourcestyring
  • Lederudvikling
  • Fastholdelse og rekruttering af medarbejdere
  • At lede opad
  • Udvikling af servicefunktionen
Mere end en netværksgruppe

Din netværksgruppe er kun toppen af isbjerget

Medlemsuniverset

EGN's egen skræddersyede og unikke digitale platformMedlemsuniverset er en digital platform som kan bruges både i browser og App. Her kan du dagligt holde dig opdateret, sende forespørgsler og spørgsmål til både din egen gruppe og det brede netværk. Der er altid inspiration og hjælp at hente.

Årlige events

En lang række spændende events for medlemmer Det rart at komme ud og får ny inspiration. Det giver fornyet energi og ideer, samt en mulighed for at møde andre medlemmer i vores brede netværk. Derfor arrangerer vi en lang række spændende events hvert år i hele landet, som du vil blive inviteret til.

Artikler og indsigter

Et eksklusivt samarbejde med Harvard BusinessHer har du adgang til en lang række artikler, indsigter, klummer mm. Som er produceret af os i samarbejde med Harvard Business Publishing. Vi sætter en ære i at skabe materiale, der er både brugbart og inspirerende til dit daglige virke ude i din virksomhed.

Webinarer

Ekspertgæster direkte fra EGN-studietVi er helt med på at en fysisk netværksgruppe kombineret med fysiske events kan være krævende hvis man gerne vil nå det hele. Derfor laver vi også webinarer hvor vi inviterer kendte eksperter ind i EGN studiet. Så kan du følge med og tune in on-the-go.

In between ordning

Netværket er en effektiv faldskærmDet sker desværre en gang imellem at man bliver opsagt, men ofte siger man selv op. Uagtet af om du er blevet frivilligt eller ufrivilligt ledig, så giver vi op til 2 års gratis medlemskab. Det gør vi fordi op til 80% af jobs bliver besat via netværk, og det vil vi gerne hjælpe dig med.

*Hvis du er medlem af et netværk, hvori der indgår et Harvard-produkt, tilbydes du netværket til en special-pris samt gratis deltagelse i vores Karriere Café.

Værdi for alle parter

Et godt netværk udvider horisonten
- også virksomhedens

Hos EGN har vi fokus på udvikling af det enkelte medlem – i grupper, hvor best practices bliver delt og diskuteret, og alle konstant gør hinanden dygtigere. Din medarbejder får løbende konkret og fortrolig sparring og uvurdérlig erfaring til at tackle de daglige udfordringer og muligheder. Det er de færreste kurser eller seminarer, der kan det.

Læs også om vores EGN og Harvard Leadership peer groups. De kombinerer den fortrolige netværksgruppe med indsigt fra Harvard Business School professorer.

Virksomhed

Hvad får virksomheden ud af det?

  • En medarbejder med styrkede kompetencer
  • En medarbejder med adgang til unik
    viden og erfaring
  • En medarbejder, der kender andres best practices
  • En medarbejder, der er motiveret og i udvikling
  • Store besparelser på udgifter til f.eks. konsulentbistand, produkt- og markedsresearch, kurser og efteruddannelse

Medlem

Hvad får medlemmet ud af det?

  • 4-6 netværksmøder over 12 måneder á 4-5 timer
  • En professionel netværksleder, der faciliterer møderne og sikrer værdiskabelsen
  • Adgang til 14.000 andre aktive medlemmer i EGN
  • Inspiration fra eksterne fageksperter
  • Et bredt udvalg af temamøder og events
  • Indsigt og idéer fra andre virksomheder
  • Fri adgang til EGN’s digitale medlemsunivers

Peace of mind

Du er i gode hænder

Et godt og fortroligt netværk er bogstaveligt talt guld værd – og kan spare virksomheden for en stor del af de udgifter, man normalt har til konsulenter, efteruddannelse, research og vidensindhentning.

30 års erfaring

Hvad der startede som én mands vision, er i dag et globalt netværk med 14.000 medlemmer fordelt over 12 lande, der tilsammen repræsenterer mere end 8.000 virksomheder og faggrupper. 

Tillid & fortrolighed

Med udgangspunkt i professionel relationsopbygning og erfaringsdeling i et fortroligt arbejdsforum, stræber vi efter at skabe personlig, faglig og forretningsmæssig værdi for vores netværksmedlemmer.

Matchningen er nøglen

Vi sætter en stor ære i at matche dig med lige netop de mennesker, som giver dig værdi, og som kan udfordre og udvikle dig.

Vi sørger for at interviewe alle medlemmer for at undgå potentielle interessekonflikter.