Muutos on aina haastavaa, ja siksi se vaatii paljon ajatuksia siihen, kuinka siitä viestitään.
”Vaikeinta muutoksessa on se, että tiedämme, mitä meillä on, mutta emme sitä, mitä tulemme saamaan. Muutokseen sisältyy piilevää kritiikkiä – se, mitä olemme tähän mennessä tehneet, ei ilmeisesti ole tarpeeksi hyvä. Tätä tunnetta voi olla vaikea hyväksyä. Tehokas viestintä on siis ratkaisevaa sen kannalta, ottavatko työntekijät muutoksen vastaan.”
Tärkeää tulevista muutoksista kerrottaessa on se, ettei ihmisiä saada pois tolaltaan. On viisasta käyttää aikaa siihen, että puhutaan asioista, jotka toimivat hyvin. Tämä luo psykologista mukavuutta.
”Hyvin harvoin yritys kääntyy 180 astetta ja päättää hetkessä tehdä kaiken toisin. Tyypillisesti strategiset muutokset ovat pieniä. Tämän vuoksi on hyvä puhua asioista, jotka pysyvät ennallaan – se tekee ajatuksen muutoksesta helpommin hallittavaksi.”
Kun tulevasta muutoksesta on viestitty, on syytä pitää vauhti päällä. Monet strategiset toimet vievät useita kuukausia ennen kuin niistä saadaan tuloksia. Kannattaa siis jatkaa viestimistä muutoksesta ja sen tärkeydestä.