Miksi huippulahjakkuuksien houkutteleminen ja loistavan asiakaspalvelun tarjoaminen ovat riippuvaisia toisistaan?
Asiakaspalvelun ja johtamisen asiantuntijan Linda Moirin mukaan oikeanlaisten osaajien rekrytointi on kaikkien alojen suurin haaste, ja asiakaspalvelu on sekä ongelma että ratkaisu. ”Oikeanlaisten lahjakkuuksien houkutteleminen on yksi kaikkien toimialojen isoimmista haasteista tänä päivänä”, Linda Moir sanoo. Hän toteaa, että eri aloilla, niin julkisella kuin yksityisellä sektorilla, suurin haaste on löytää ja pitää parhaat työntekijät. ”Lahjakkuuksista